A comunicação começa com o emissor codificando uma mensagem e termina com o receptor decodificando a mensagem. (Montana, 1999). Analisando o papel do emissor, da mensagem e do receptor, podemos afirmar que:
enquanto o emissor realiza um trabalho ativo de codificar, o receptor se limita, passivamente, a decodificar os termos da mensagem.
o receptor pode fornecer feedback ao emissor, codificando outra mensagem.
a mensagem se confunde com o canal pelo qual é veiculada.
os papéis de emissor e do receptor não se interinfluenciam. Cada um age solitariamente.
a mera transmissão da mensagem garante a eficácia de sua recepção e compreensão.
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