Os consultores que conduzem um processo de mudança plane...

A

vivenciando o processo em que os funcionários são esclarecidos a ponto de entender a importância das mudanças e como elas influenciarão seu trabalho.

B

gerando o movimento que faz com que os procedimentos antigos deem lugar aos novos.

C

consolidando o novo padrão de comportamento, usando, para isso, mecanismos de apoio e reforço.

D

difundindo novas práticas e ideias, de modo que as pessoas passem a pensar e executar de uma nova maneira.

E

recomendando que velhas ideias e práticas sejam abandonadas para serem substituídas por novos conceitos e procedimentos.