As organizações são compostas de grupos e conhecê-los é fundamental para a obtenção de bons resultados. Sobre grupos podemos afirmar que:
Sempre que pessoas estão reunidas em torno de um objetivo comum caracterizamos um grupo.
Nos grupos secundários os elementos se reúnem por meio das afinidades e simpatias entre eles.
Cada grupo apresenta características que são marcantes de acordo com sua atuação. Ele tem uma personalidade própria. A personalidade de um grupo é denominada sintalidade.
Denominamos grupos formais ou primários aqueles formados espontaneamente, por meio de afinidade e simpatias entre os elementos.
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