O processo de gestão do desempenho deve considerar que as pessoas atuam nas organizações, utilizando sua qualificação pessoal que abrange três dimensões:
habilidades técnico-operacionais e atributos pessoais, competência comportamental e desempenho orientado para resultados.
interesses, aderência aos valores da empresa e clareza de suas atribuições.
capacidade de aprendizagem e técnica, visão sistêmica e desempenho com foco na qualidade.
conhecimento e experiência, habilidade de relacionamento interpessoal e desempenho orientado para o processo.
recursos intelectuais e emocionais, foco na tarefa e predisposição para o trabalho em equipe.
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