Os três elementos para análise da complexidade de uma organização mais comumente identificados são: diferenciação horizontal, diferenciação vertical ou hierárquica e dispersão geográfica. A diferenciação horizontal refere-se
à quantidade de escritórios e filiais de vendas.
ao número de níveis hierárquicos existentes.
ao modo como são subdivididas as tarefas desempenhadas pela organização.
à forma como a autoridade é distribuída entre os diversos níveis da organização.
ao modo como a comunicação se processa entre as diversas equipes de trabalho.
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