Os processos de comunicação nas organizações, de acordo com Bordow e Moore (1991), têm quatro importantes funções: informativa, sistêmica, literal e figurativa. Na função informativa, a comunicação
cria o ponto de diferenciação mais poderoso de uma organização, a sua identidade.
relaciona os membros organizacionais e cria eficiências para a interação social.
envolve significado e sentido, comunicação é sense marketing.
relaciona a organização a seus vastos ambientes e legitima a organização.
transporta a informação sobre fatos e números que são a base para a ação informada, a comunicação gera ação.
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