O atendimento ao público apresenta variáveis que interfer...

#Questão 122653 - Qualidade no Atendimento, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2009, SEAD/SE, Assistente Administrativo II

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

Os problemas existentes no atendimento podem ser avaliados por meio de diferentes indicadores. Contudo, o tempo de espera do usuário não é um indicador importante para se avaliar a qualidade do serviço de atendimento.

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