O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à...

#Questão 677206 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, FCC, 2018, Câmara Legislativa do DF - DF (CLDF/DF), Técnico legislativo

O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à linguagem, ao tom de voz, à dicção e aos aspectos emocionais envolvidos, para que o cliente forme uma imagem favorável da instituição. Criar um sistema de atendimento pode ajudar e facilitar essa rotina, informando primeiro

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