Na incansável busca da excelência, executivos,...

#Questão 1104667 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, SELECON, 2025, Prefeitura de Sinop - MT, Técnico Administrativo Educacional - Administração Escolar

Na incansável busca da excelência, executivos, gestores e líderes de organizações utilizam ferramentas da qualidade que ajudam a definir, a medir, a analisar e a resolver problemas que afetam os resultados de uma instituição. Observe abaixo o quadro com as perguntas que organizam uma dessas ferramentas:

Imagem associada para resolução da questão
Fonte: MACHADO, 2012, p. 51

A ferramenta em questão se chama:

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