Na qualidade da prestação de serviços (incluindo os...

#Questão 1102604 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Agente de Administração Pública

Na qualidade da prestação de serviços (incluindo os serviços públicos), uma das dimensões presentes em diversos métodos, a exemplo do Servqual, diz respeito à capacidade de resposta.
Essa capacidade refere-se a

transmitir confiabilidade ao cidadão.

dar atenção personalizada ao cidadão.

responder prontamente ao cidadão.

executar exatamente o que foi prometido ao cidadão.

utilizar-se de equipamentos modernos para atendimento ao cidadão.

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