O objetivo do atendimento ao cliente é resolver...

#Questão 1101633 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2025, Câmara de Princesa - SC, Agente Administrativo

O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de forma eficiente e amigável. Algumas características importantes para um bom atendimento são essenciais, EXCETO:

Indiferença, que permite ao atendente não se envolver emocionalmente com a situação do cliente, mantendo uma postura distante e impessoal.

Paciência e educação, mantendo sempre a calma, mesmo em situações difíceis, e tratando o cliente com respeito.

Empatia, para entender as necessidades do cliente e se colocar em seu lugar, oferecendo soluções adequadas.

Proatividade, para antecipar as necessidades do cliente e buscar soluções rápidas e eficientes.

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