Um recepcionista identificou conflitos entre os colegas...

A Revezar todos no mesmo período sem indicar quem atende chamadas ou quem registra recados, aceitando possíveis erros da equipe. B Organizar encontros mensais sem pauta, esperando que, no decorrer das semanas, as dificuldades se resolvam naturalmente. C Definir um protocolo de atendimento telefônico, alinhando como registrar dados e repassar demandas, com revisões frequentes para checar a eficácia. D Pedir que cada profissional decida seu modelo de conduzir as ligações, priorizando a liberdade individual em vez da unidade de procedimentos.