Sobre postura profissional, indique uma situação que...

A Ter fisionomia serena e referir-se à pessoa como “amigo” ou “querido” para garantir um atendimento informal e de proximidade. B Utilizar trajes adequados e evitar comentários à frente do cidadão sobre seu trabalho, vida ou família.  C Não repreender a pessoa em público, dando preferência para falar a sós posteriormente. D Prestar atenção nas pessoas, esforçando-se para entender o que realmente precisam.