Acerca da gestão de bases de conhecimento e do...

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

Storytelling é uma abordagem eficaz, utilizada na gestão do conhecimento, para transmitir conhecimento por meio de narrativas envolventes, facilitando o aprendizado e a retenção de informações.