A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços...

A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.

Segundo Donabedian, a qualidade pode ser definida como conseguir os maiores benefícios, com os menores riscos possíveis para o paciente, dados alguns recursos; e é estudada segundo três categorias de elementos, a saber: estrutura, processos e resultados.