O processo de conflito apresenta quatro estágios:

A condições estruturais; competição; abordagem; e concessão. B condições antecedentes; conflito percebido; conflito sentido; e acordo. C enfrentamento; colaboração e sinergia; conflito aberto; e acomodação. D oposição latente; abertura; processo de comunicação; e colaboração. E oposição potencial; cognição e personalização; comportamento; e consequências.