Questão Q1022079
2022 Quadrix CRM-SC
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Prova: Quadrix - 2022 - CRM-SC - Analista de Tecnologia da Informação • CRM-SC

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.U

Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5.a edição, julgue o item.


Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.

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