Questão Q1021912
2022 FUNDATEC AGERGS
Governança de TI ITIL ITIL v. 3
Prova: FUNDATEC - 2022 - AGERGS - Técnico Superior Analista de Sistemas • AGERGS

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralme

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa: 

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