Questão
Q1021075
Prova: FCC - 2022 - TRT - 22ª Região (PI) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
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TRT - 22ª Região (PI)
É uma prática da ITIL 4 que ajuda as organizações a com
É uma prática da ITIL 4 que ajuda as organizações a compreender e a prever proativamente a demanda futura por serviços. Busca garantir que as pessoas com as competências certas estejam disponíveis no momento certo para entregar os serviços necessários. Dessa forma, conseguem-se reduzir os atrasos, melhorar a qualidade, diminuir o tempo de espera, ao mesmo tempo em que as lacunas de conhecimento e habilidades deixam de existir. Essa prática é denominada
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