De acordo com o framework de gerenciamento de serviços ITI

A gestão de pessoas, gestão da tecnologia, gestão financeira e gestão de conhecimento. B planejamento, execução, controle e melhoria contínua.   C análise de negócio, gestão de pessoas, gestão de conhecimento e melhoria contínua. D gerenciamento de estratégia, gerenciamento de portfólio, gerenciamento de arquitetura e gerenciamento financeiro de serviços.  E organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores e fluxos de valor e processos.