lesões livres de excesso de queratinização, pela remoção prévia de crostas.

qualquer ulceração superficial das eritroplasias ou leucoplasias.

as bordas da lesão pequena, incluindo-se uma pequena parte de tecido normal.

a porção mais verrucosa de uma leucoplasia.

a zona menos corada ao teste do azul-detoluidina.

Apresentar o novo funcionário todos do salão e informar normas e rotina, apenas.

Deixar o novo funcionário conhecer a todos e descobrir as rotinas.

boas vindas ao novo funcionário e deixá-lo à vontade para descobrir as normas de funcionamento.

Dar as boas vindas, apresentar o novo funcionário a todos do salão, informar normas e rotina e observar o seu desempenho.

Propor dinâmica de grupo e oferecer um jantar a todos.

Seja bem-vinda, o que a senhora deseja fazer?

Deseja realizar algum serviço?

O nosso salão está aqui para melhor servi-la!

Os funcionários não podem lhe atender porque estão cansados venha outra hora!

Seja bem vindo, com qual profissional deseja fazer!

Atender bem, e estar sempre com o fardamento e estar atenta ao cumprimento de normas e rotinas.

Orientar clientes e profissionais quanto à rotina do salão.

Controlar a entrada e saída de clientes.

Não se dirigir ao cliente ao chegar esperar o cliente vir ao seu encontro.

Apresentar-se de bom humor para os funcionários e clientes

De segunda a sexta, das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 16h;

Todos os dias da semana, exceto aos domingos, das 8h às 19h;

Todos os dias da semana, exceto aos domingos, das 9h às 20h;

Todos os dias da semana, das 8h às 18h;

De segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 9h às 12h.

Insegurança na voz.

Honestidade e exatidão na transmissão das informações.

Indisponibilidade financeira do cliente.

Estabelecimento de uma empatia com o cliente.

Oferecimento de alternativas de acordo com os argumentos apresentados pelo cliente.

cliente avalie todos os benefícios que ele terá ao adquirir o produto oferecido pela empresa.

atendente pratique corretamente os procedimentos durante seu atendimento.

atendente tenha uma boa avaliação durante as monitorias que fizerem dele.

cliente se coloque no lugar do atendente e colabore nos procedimentos durante a ligação.

cliente perceba que o atendente esta se colocando no lugar do cliente, para entendê-lo e prestar um bom atendimento.

Prometer e cumprir prazos estipulados.

Acreditar e conhecer o produto e/ou serviço.

Ouvir o que o cliente tem a dizer.

Pressionar o cliente para o fechamento de um negócio.

Fazer ofertas específicas para cada público.

Planejamento, conhecimento do produto e/ou serviço, interação com o cliente.

Uso de termos técnicos, simpatia, radicalização no uso do script.

Generalização da mensagem, pressa na emissão da mensagem, falta de percepção da necessidade do cliente.

Oferecimento de produtos que não interessam ao cliente, intimidade no trato, desistência a primeira objeção apresentada.

Impaciência no trato com o cliente, pressa no encerramento da ligação ao receber uma objeção.

Paredes do esôfago.

Cavidades abdominais.

Laringe e traqueia.

Pregas vocais.

Paredes dos pulmões.