Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

A tramitação consiste em atividade típica do protocolo, sendo o curso do documento desde sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

Segundo o princípio da organicidade, as relações administrativas orgânicas refletem os conjuntos documentais. 

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Os documentos classificados como de segunda idade ainda possuem uso administrativo e são abertos ao público em geral.  

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Os documentos de arquivo podem ser classificados em diferentes categorias, de acordo com as suas características (gênero, espécie, tipologia, natureza do assunto, forma e formato). 

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A conservação é o conjunto de medidas e estratégias, de ordem administrativa, política e operacional, que contribuem, direta ou indiretamente, para a proteção do patrimônio. 

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São agentes de degradação internos os agentes físicos e os agentes biológicos, tais como: radiação ultravioleta; temperatura; umidade relativa; e poluição. 

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De acordo com o princípio da cumulatividade, os fundos de arquivos devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, destruição não autorizada ou adição indevida. 

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A função para a qual o documento é criado determina seu uso e seu armazenamento. 

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A descentralização das atividades de protocolo e a centralização de arquivos ocorre quando o controle da documentação é feito pelo órgão central de protocolo e comunicação e os arquivos estão localizados junto aos órgãos responsáveis pela execução. 

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.