Considere que você seja o gerente de uma planta industrial e que a matéria prima (Matéria Prima X) utilizada em um determinado processo fabril sofra um aumento substancial. Após criteriosos estudos, sua equipe de pesquisa chega à conclusão que o mesmo processo pode ser realizado com a Matéria Prima Y, sem perda de qualidade do produto final, a um preço menor.
De acordo com a Teoria de Consumidor, pode-se observar que nesse caso houve o efeito 

O atendimento ao cidadão é um tema relevante e precisa ser realizado de maneira adequada pelos órgãos públicos. Nesse contexto:
I. Um cidadão entra em um órgão público e pergunta onde ele deve registrar uma demanda, por exemplo, para registrar uma reclamação. A informação passada é correta: ele é levado ao local onde se registra a reclamação, contudo ao tentar registrá-la, após uma hora de espera na fila, o cidadão identifica que ali não era o órgão correto para fazer a reclamação. Do ponto de vista de atendimento sistêmico, esse atendimento é considerado um bom atendimento, pois o que foi solicitado pelo cidadão foi realizado.
II. Um servidor resolve uma demanda de maneira definitiva, contudo tratativas similares demoram em média 3 dias, enquanto, nesse caso, foram 5 dias para ... Ver mais

Nos computadores, existem diversos tipos de memória utilizadas; algumas ficam na placa-mãe, outras no processador, algumas ficam no gabinete ligadas à placa-mãe através de cabos. Dentre essas memórias, a alternativa que apresenta apenas memórias voláteis é: 

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.

A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber suas causas como ele as percebe. 

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.

A autoestima é o modo como a pessoa se descreve e evolui com a idade, com as experiências da vida e com o conhecimento que tem de suas capacidades e limitações.  

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.

Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando um feedback, mas não interrompendo seu raciocínio.  

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.

O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção, e tenda a se fundir com o grupo, por medo. 

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.

O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.

Analise as afirmativas abaixo sobre componentes de um computador e assinale a alternativa correta.
I. Os dados armazenados na memória RAM do computador são voláteis, ou seja, são perdidos quando o computador é desligado.
II. As unidades de estado sólido, denominadas SSD (Solid-State Drive), possuem capacidade de armazenamento superior à dos discos rígidos, conhecidos pela sigla HD (Hard Drive).
III. A velocidade de processamento de um computador depende exclusivamente da quantidade de núcleos (cores) do processador. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

De acordo com o princípio da proveniência, os arquivos devem ser organizados, obedecendo à competência e às atividades da instituição ou da pessoa legitimamente responsável pela produção, pela acumulação ou pela guarda dos documentos.