O Serviço Social surge como profi ssão atrelada à doutrina social da Igreja Católica e à ideologia dominante.

O Estado adotou estratégias institucionais e ideológicas visando disciplinar os trabalhadores, e o Serviço Social e o Assistente Social constituíram agentes importantes desse processo.

As instituições de assistência social foram criadas durante o período da ditadura do Estado novo (1937/1945).

A Legião Brasileira de Assistência (LBA) foi criada em 1942, com o objetivo específi co de atuar junto aos moradores das favelas.

A Constituição Federal de 1988 reconhece a Assistência Social como Política de Seguridade Social.

O Assistente Social que realiza seu processo de trabalho junto ao judiciário reconhece, na judialização dos problemas sociais, o enfrentamento efetivo da questão social.

O Código de Ética de 1993 (como o foi também o de 1986) do Assistente Social, não é apenas corporativo, mas tenciona assegurar vínculos com as prioridades da sociedade.

A luta por direitos humanos trava-se necessariamente na esfera pública e em uma dimensão maior que aquela expressa pelo Sistema de Justiça.

O Código de Ética Profissional do Assistente Social expressa a defesa intransigente dos direitos humanos e a recusa do arbítrio e do autoritarismo.

O Código de Ética Profissional do Assistente Social expressa o posicionamento em favor da equidade e justiça social, que assegure universalidade de acesso aos bens e serviços relativos aos programas e políticas, bem como sua gestão democrática.

Mudanças de comportamento por meio do acesso à informação qualifi cada sobre os meios de transmissão e prevenção e para a percepção de risco.

Adoção de uma política educativa em que a ênfase sobre as restrições (identifi cação, controle, notifi cação) próprias das medidas de saúde pública tradicional é substituída por uma política baseada em: disseminação de informações sobre doença/saúde, direitos/responsabilidades; capacitação de usuários, profi ssionais e população geral e/ou específi ca.

Estabelecimento de modelos de intervenção que permitam considerar os diversos grupos populacionais, quanto à tomada de consciência em relação a sua situação de vulnerabilidade e risco, levando-se em conta os aspectos culturais, os contextos sociais e os valores relativos aos grupos envolvidos.

Desenvolvimento de trabalhos de intervenção baseados em peer education e outreach work (trabalho em pares e agentes comunitários de saúde), relevando as mudanças de práticas, atitudes, valores e crenças em relação às DST/AIDS.

Fortalecimento de redes sociais, com objetivo de atingir as ações de promoção e prevenção à saúde que deem suporte social aos grupos envolvidos, criando alternativas para o enfrentamento da epidemia.

Descentralização como deslocamento de responsabilização.

Serviços que retiram as pessoas da convivência familiar e comunitária.

Cofinanciamento de programas e serviços decididos no âmbito do governo federal, especificamente para ações pré-definidas a serem implementadas nos municípios.

Indefinição de atribuições/competências dos três níveis de governo quanto à gestão da política e seu financiamento.

Organização dos serviços, programas, projetos e benefícios com base nas características territoriais.

O Projeto Ético-Político do Assistente Social concentrase em suas convicções político- partidárias, as que direcionam sua atuação profi ssional.

Os instrumentais do Serviço Social, isto é, os meios necessários para a atuação profissional, permitem que os Assistentes Sociais passem da intencionalidade para a efetivação das ações profissionais.

O trabalho do Assistente Social e as atividades e práticas voluntárias, assistemáticas caritativas e/ou filantrópicas têm semelhanças profundas.

O Serviço Social visa controlar e adaptar os indivíduos pela via de penalidades e formas de sociabilidade que atendam às exigências do padrão de acumulação capitalista.

Os problemas sociais ou patologias presentes na sociedade capitalista constituem o objeto de trabalho do Assistente Social, e o produto de seu trabalho é a harmonia entre o homem e a sociedade.

Em profissões disciplinares, os saberes e as práticas estão ancorados em instituições e organizações de natureza corporativa.

O projeto da equipe de trabalho deve ser formulado coletivamente, incluindo as contribuições dos profissionais e possibilitando a transcodificação de cada disciplina e cultura profissional.

As profissões com estatutos rigorosos e forte reconhecimento social têm maiores possibilidades de engajamento em trabalhos que exigem a aceitação de fronteiras fluídas entre as disciplinas.

O tamanho da equipe de trabalho é influenciado pelo tipo de objeto e a intencionalidade do problema que se deseja abordar.

A equipe de trabalho resulta da superação ou administração de divergências axiológicas, teóricas, metodológicas e estratégicas entre seus membros.

O Assistente Social precisa utilizar um tratamento e uma linguagem informal para ser aceito pelo “outro” na situação da entrevista, como, por exemplo, chamar a pessoa “mãe”, quando procura a instituição em função do filho, ou “vô”, quando se trata de pessoas idosas.

O Assistente Social está aí para ajudar e isso deve ficar claro para a pessoa que será entrevistada pelo Assistente, inclusive quando se trata de trabalho voluntário.

O acolhimento na entrevista, como técnica e processo, foca-se em receber e em ouvir o entrevistado.

A técnica da conotação positiva na entrevista consiste em mostrar ao entrevistado duas coisas contrapostas, com a intenção de colocá-lo frente a um dilema, para que perceba uma contradição.

A clarificação na entrevista é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos do entrevistado e, geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas pelo Assistente Social, como a do questionamento, “um degrau abaixo”.

O Estudo Social é um instrumento largamente utilizado nas mais diferentes áreas e modalidades de intervenção, cuja finalidade é a orientação do processo de trabalho do próprio Assistente Social.

A realização de uma Perícia Social implica na realização do Estudo Social, porém o Estudo Social não é em princípio uma perícia.

A Perícia Social visa esclarecer situações consideradas problemáticas e/ou conflituosas no plano dos litígios legais.

A Lei n. 8.662, de 07 de junho de 1993, prevê que constituem atribuições privativas do Assistente Social a realização de vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres, sobre a matéria do Serviço Social.

O Estudo Social é o trabalho de investigação e diagnóstico do profissional do serviço social com o objetivo de formar prova para subsidiar decisões.

o desequilíbrio extremo de poder entre as partes, na aplicação do processo de mediação, pode ser uma violência ou ter como resultado o desrespeito dos direitos de uma das partes.

o mediador estimula ou facilita a aproximação entre os interessados e restaura o diálogo entre eles, apontando soluções para o conflito.

o mediador possui autoridade suficiente para impor a decisão sobre as pessoas em conflito.

a mediação tem um potencial especial de contribuir naqueles conflitos que surgem de relações de naturezas esporádicas, casuais.

a mediação constitui um processo no qual as partes resolvem o conflito por meio da ação de um terceiro, que sugere a solução para cada caso.

O modelo tradicional de administração pública é caracterizado por ser centralizador, baseado no legalismo das prerrogativas do Poder Executivo, e é marcado pela prática política autoritária, clientelista e patrimonialista.

O paradigma tecnocrático se caracteriza por decisões de políticas públicas baseadas em critérios racionais e técnicos que desconsideram as necessidades e heterogeneidades básicas da sociedade.

A Nova República (redemocratização) implicou decisões políticas tomadas com total liberdade, sem consulta e sem transparência, pautando-se pela legalidade dos atos e não pela legitimidade das ações.

Os processos que ensejam uma maior limitação da participação da sociedade nas decisões políticas por meio, principalmente, das esferas públicas não estatais, tiveram início nos anos 1990.

O surgimento de espaços públicos não estatais implica um canal entre governantes e governados para a participação ativa do cidadão na formulação de políticas públicas que o afetam.