A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família de um usuário que foi submetido a um procedimento cirúrgico. Na reclamação, a família relatou que o usuário foi ofendido, não recebeu informações a respeito dos procedimentos aos quais ele estava sendo submetido e não teve contato com a família.
Considerando o caso hipotético apresentado e as relações de saber e de poder nas instituições, julgue os itens a seguir.
Em relação do caráter especializado das unidades de saúde, dos riscos envolvidos nos procedimentos médicos e da tradição institucional, o hospital detém poder de mando sobre o usuário.A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família de um usuário que foi submetido a um procedimento cirúrgico. Na reclamação, a família relatou que o usuário foi ofendido, não recebeu informações a respeito dos procedimentos aos quais ele estava sendo submetido e não teve contato com a família.
Considerando o caso hipotético apresentado e as relações de saber e de poder nas instituições, julgue os itens a seguir.
As instituições hospitalares na atualidade precisam contar com o aparato de uma ouvidoria ou unidade equivalente para assegurar a qualidade do atendimento e a melhoria continuada dos serviços.
A respeito da exploração de crianças e de adolescentes, julgue os itens a seguir.
A identificação, nas unidades de saúde, de casos de violência sexual contra crianças e adolescentes é de responsabilidade também do(a) assistente social nos casos em que sua abordagem ocorrer.Os assistentes sociais na saúde atuam em quatro grandes eixos:
1. atendimento direto aos usuários;
2. mobilização, participação e controle social;
3. investigação, planejamento e gestão;
4. assessoria, qualificação e formação profissional.
( ) Participar da ouvidoria da unidade.
( ) Participar de estudos relativos ao perfil epidemiológico e condições sanitárias no nível local, regional e estadual.
( ) Ações socioassistenciais, ações de articulação interdisciplinar e ações socioeducativas.
( ) Criar campos de estágio e supervisionar diretamente estagiários de Serviço Social e estabelecer articulação com as unidades acadêmicas.
Relacione, de cima para baixo, cada um desses eixos com as principais ações desenvolvidas ...