Questão
Q600080
Prova: Concurso Secretaria de Estado da Sa?de - DF (SES/DF) 2017 (2? edi??o) - M?dico Residente Multiprofissional ?rea Servi?o Social (Programa: Multiprofissional em Gest?o de Pol?ticas para Sa?de) - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2017
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Secretaria de Estado da Saúde - DF (SES/DF) 2017 (2ª edição)
A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da famíl...
A ouvidoria de um hospital recebeu reclamação da família de um usuário que foi submetido a um procedimento cirúrgico. Na reclamação, a família relatou que o usuário foi ofendido, não recebeu informações a respeito dos procedimentos aos quais ele estava sendo submetido e não teve contato com a família.
Considerando o caso hipotético apresentado e as relações de saber e de poder nas instituições, julgue os itens a seguir.
As instituições hospitalares na atualidade precisam contar com o aparato de uma ouvidoria ou unidade equivalente para assegurar a qualidade do atendimento e a melhoria continuada dos serviços.Comentários
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