A respeito da atuação profissional do assistente social, julgue os itens subsequentes.

Quando intimado por autoridade competente a prestar depoimento como testemunha, o assistente social se restringirá a prestar esclarecimentos e emitir opiniões desde que sejam de natureza técnica.

São consideradas ações de avaliação qualquer estudo ou pesquisa referente aos programas e ações que tenha um dos seguintes objetivos, analise-os.

I. Avaliação da qualidade dos serviços prestados.

II. Avaliação da satisfação de beneficiários/usuários.

III. Análise da eficiência, da equidade, da eficácia ou da efetividade de programas e ações.

IV. Análise do perfil dos beneficiários dos programas e ações.

V. Definição e execução de todas as ações de monitoramento e avaliação.

VI. Elaboração de diagnósticos de perfil da demanda.

Estão corretas apenas as afirmativas

O Serviço Social é uma resposta institucionalizada a determinadas necessidades sociais. Identifica‐se no debate contemporâneo, um consenso em relação ao fato de que a profissão atua nos processos de reprodução material e espiritual da força de trabalho a partir do exercício de funções inscritas, predominantemente, nos terrenos

As respostas profissionais são forjadas a partir das demandas contraditórias apresentadas pelos sujeitos sociais e mediadas pelas dinâmicas institucionais no âmbito das políticas sociais. Assinale a alternativa que indica as duas esferas em cujo campo de interseção atuará o Assistente Social.

Com relação à intervenção do Assistente Sociail nas relações de trabalho, analise as afirmativas a seguir.

I. Ocorre a partir da demanda, por parte dos empregadores, de neutralização das tensões inerentes às relações entre capital e trabalho.

II. É acionada no desenvolvimento de programas voltados para a qualidade de vida do trabalhador.

III. Trata‐se de um campo isento de contradições.

Assinale:

As mudanças no mundo do trabalho afetam a intervenção profissional, havendo uma correspondência entre algumas das feições que assumem as condições de trabalho do Assistente Social e o quadro mais geral dos trabalhadores em nossa sociedade. Dentre as tendências que se observam em relação às mudanças nas condições e relações de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma condição particular ao Serviço Social, se comparada com o conjunto dos trabalhadores assalariados.

As entrevistas constituem uma das modalidades mais usuais de abordagem realizadas pelo Serviço Social para a apreensão da realidade na qual se inscreve a população atendida nos diferentes estabelecimentos que implementam políticas sociais. Embora possa ser utilizada a partir de diferentes aportes teórico‐metodológicos a entrevista consiste em um dos instrumentos da intervenção profissional que muitas vezes segue padrões previamente definidos pelas instituições contratantes, pelos programas sociais ou, mesmo, pelas chefias imediatas.

“Ao realizar um atendimento, uma Assistente Social procurou conduzir a entrevista de primeira vez de forma a conhecer as condições de vida e de trabalho da usuária. As perguntas foram dirigidas de forma dialogada a partir de uma exposição por parte da profissional das razões daquelas interrogações, de como elas seriam tratadas institucionalmente e do sigilo em relação às informações prestadas. Procurou, ao longo de todo o processo de entrevista, esclarecer sobre a dinâmica da instituição e socializar informações necessárias à tomada de decisões por parte da usuária. Ao final da entrevista a assistente social informou as ações subsequentes e arguiu a usuária sobre a existência de alguma dúvida, agendando o seu retorno.”