“Ao realizar um atendimento, uma Assistente Social procurou conduzir a entrevista de primeira vez de forma a conhecer as condições de vida e de trabalho da usuária. As perguntas foram dirigidas de forma dialogada a partir de uma exposição por parte da profissional das razões daquelas interrogações, de como elas seriam tratadas institucionalmente e do sigilo em relação às informações prestadas. Procurou, ao longo de todo o processo de entrevista, esclarecer sobre a dinâmica da instituição e socializar informações necessárias à tomada de decisões por parte da usuária. Ao final da entrevista a assistente social informou as ações subsequentes e arguiu a usuária sobre a existência de alguma dúvida, agendando o seu retorno.”
A forma dialogada revela que a entrevista seguiu uma linha fenomenológica.
A assistente social teve uma preocupação ética ao situar como as respostas seriam tratadas.
A entrevista além da dimensão investigativa também teve uma dimensão informativa.
A dinâmica institucional deve ser abordada em um atendimento de primeira vez.
A socialização de informações pode ser uma forma de atuar no sentido da garantia dos direitos.
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