Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Para medir a satisfação da população em relação à prestação de serviços públicos, utilizam-se de pesquisas de satisfação.
Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Para se descobrirem motivações, crenças e atitudes dos indivíduos, é adequado utilizar entrevistas em profundidade como forma de coleta, já que esse tipo de entrevista pode ser aplicada a um grupo grande de pessoas de uma só vez.
Como referência ao tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Entrevista por telefone não é um método de coleta de dados utilizado pelos grandes institutos de pesquisa.
Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.
Educação, cortesia e informação correta são requisitos que se esperam não só do ombudsman, mas também das pessoas responsáveis pelo atendimento ao cidadão, razão pela qual esse profissional também é responsável por avaliar e supervisionar o nível de atendimento praticado pela organização.
Com referência ao texto acima, julgue os itens subsequentes.
Pode-se dizer que o ombudsman precisa saber ouvir mais do que falar. E que, ao falar, o faz não em seu nome, mas em nome da instituição que representa.
Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os próximos itens.
Campanhas de esclarecimento, palestras, house-organs e murais são instrumentos de comunicação interna.
Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os próximos itens.
A criação de um bate-papo (chat) interno, viabilizado por meio da intranet, é uma ferramenta atual de aproximação da organização com seu público interno.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.
O diagnóstico da instituição ou de suas áreas pode servir tanto às ações de relações públicas quanto às de recursos humanos.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.
Divulgação e propaganda são atividades inerentes tanto à área de relações públicas quanto à área recursos humanos.
Considerando as informações contidas no texto acima, julgue os próximos itens.
Na tomada de decisões, é preciso incentivar a participação individual.
