Questões de Concurso de Relações Públicas

371 Q675457

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Segundo Margarida Kunsch, para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. De acordo com a autora, a função estratégica das relações públicas na comunicação organizacional integrada faz parte da comunicação

A interna. B institucional. C mercadológica. D corporativa. E administrativa.

372 Q675456

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Identificar e entender as necessidades de cada um dos públicos de interesse de uma organização é parte fundamental do trabalho de relações públicas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação capazes de melhorar o relacionamento e atingir os objetivos institucionais e mercadológicos da organização. Conforme Fábio França, entre os tipos de público de maior significação para uma organização, estão

A os sindicatos, o governo, a imprensa e os consumidores. B a comunidade, os empregados, o governo e os investidores. C os empregados, os clientes, os acionistas e os fornecedores. D os movimentos da sociedade civil, a imprensa, os clientes e os sindicatos. E as agências reguladoras, os acionistas, a federação da categoria e os fornecedores.

373 Q675455

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Pesquisa, planejamento, implementação e avaliação correspondem às quatro etapas básicas que compõem o processo de planejamento de relações públicas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A Na fase de pesquisa, deve‐se definir o problema organizacional, especificando os procedimentos usados para obter as informações necessárias. B Na fase de planejamento, deve‐se identificar como as ações foram postas em prática, os materiais utilizados e as técnicas empregadas. C Na fase de implementação, deve‐se medir o êxito e até que ponto os objetivos do planejamento foram alcançados. D Na fase de avaliação, deve‐se determinar os objetivos da organização e as estratégias adotadas para atingi‐los. E Na fase de planejamento, o profissional de relações públicas deve empregar técnicas para auditar o público e a imagem da organização.

374 Q675454

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Na estratégia de comunicação de uma organização, o evento é um(uma)

A tipo de promoção de vendas e uma ferramenta exclusiva do marketing. B técnica para desenvolver pesquisa junto ao público e auxiliar no diagnóstico para o planejamento. C ferramenta da comunicação administrativa para gerir a cultura organizacional. D instrumento para auditoria de imagem e avaliação dos resultados de um planejamento de relações públicas. E forma de comunicação dirigida para otimizar resultados de relacionamento com públicos específicos.

375 Q675453

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

A deve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos. B precisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados. C tem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos. D tem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos. E pode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.

376 Q675452

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Quando se inicia um novo trabalho de relacionamento com a imprensa, é indicado para os membros do corpo dirigente e porta‐voz de uma organização, visando a um melhor preparo do assessorado no trato com a mídia, especialmente em momentos de crise, o

A media training. B mailing. C clipping. D follow up. E press kit.

377 Q675451

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de tomada de decisão diante de uma situação de conflito e exposição, assinale a alternativa correta.

A Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de improvisação são fundamentais no primeiro momento de reação. B Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato. C Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato. D Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta administração da exposição. E Crises ocorrem devido a erros, então os culpados devem ser logo apontados, reduzindo a responsabilização da organização diante do ocorrido.

378 Q675450

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A identidade institucional para a comunicação organizacional estratégica é importante para

A ressaltar o que o corpo dirigente deseja mostrar para o público e, assim, construir uma imagem que não tenha base no que é, mas no que a organização parece ser. B reunir os valores de uma organização como meta do que se deseja alcançar, permitindo à comunicação construir a identidade mais adequada junto ao público. C forjar uma reputação com base em discursos estrategicamente planejados para cada público, com vistas a minimizar possíveis falhas reais na existência da organização. D organizar as metas e os métodos de avaliação dos resultados dos discursos que levaram a organização a ser reconhecida com esta ou aquela identidade. E oferecer as bases do que a organização é e tem e, assim, ser o ponto de partida para as estratégias de comunicação, que devem trabalhar para uma imagem baseada na real essência.

379 Q675449

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A comunicação dirigida pode ser definida como a comunicação direta, segmentada e regular com públicos específicos com que se pretenda estabelecer uma relação. São ferramentas para isso o(a)

A lobby, o anúncio em TV e o site. B e-mail, o evento e o jornal]mural. C caixa de sugestões, a promoção e o site. D memorando, o house organ e o clipping. E TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala direta.

380 Q675448

Relações Públicas

Ano: 2018

Banca: Instituto Quadrix

A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.

A Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo. B A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações. C O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde. D A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público. E Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Acesso Restrito

Estatísticas da Questão