A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descri...

A Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo. B A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações. C O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde. D A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público. E Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.