Questões de Concurso de Relações Públicas

441 Q601562

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Considerando o público-alvo das ações de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A Ele constitui-se, na verdade, de diversos e distintos públicos, corporativamente nivelados perante um planejamento global. B Os clientes são identificados e estratificados somente a partir de pesquisa de opinião, confeccionada para essa finalidade. C A visão do público de forma generalizada pauta e modera as estratégias de comunicação de uma instituição com seus diversos segmentos. D Os clientes de uma empresa recebem atenção prioritária em relação aos funcionários da organização. E A identificação das expectativas de seus públicos, bem como dos resultados esperados pela organização quanto ao seu relacionamento com eles, são algumas das etapas básicas de um planejamento.

442 Q601561

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com base nos conhecimentos a respeito de cerimonial e etiqueta, assinale a alternativa correta.

A O cerimonial reúne um conjunto de normas legais, de regras de conduta e de tradições e costumes que devem ser observados em atos oficiais. B O conjunto de formalidades para um ato público ou solene é denominado cerimonial ou etiqueta. C Ao protocolo, instrumento de suporte ao cerimonial, cabe estabelecer regras de conduta a serem seguidas, bem como a precedência de autoridades e a disposição de pessoas e símbolos. D O protocolo, ou etiqueta, define-se pelo conjunto de normas e procedimentos característicos da boa educação, cortesia e polidez, por ocasião de solenidades. E Ao conjunto de regras conhecido como cerimonial cabe a definição, por exemplo, da disposição das bandeiras nacionais em um evento internacional.

443 Q601560

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No que tange à estratégia da organização de eventos, assinale a alternativa correta.

A Com o advento das redes sociais e dos novos meios de comunicação, tornou-se uma atividade que está gradativamente caindo em desuso. B A presença de um profissional de relações públicas competente em empresa ou órgão do Estado, independentemente da dimensão, torna dispensável a contratação de empresas especializadas no setor. C Um planejamento considerado perfeito antecipa todos os detalhes, anulando a chance de ocorrência de qualquer contratempo, falha ou eventual problema. D Uma vez consolidada a imagem e a reputação da organização, lançam mão de estratégias comuns aos diversos públicos. E Essas estratégias são planejadas para atingir objetivos específicos perante públicos específicos.

444 Q601559

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa correta.

A A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação utilizadas para construir ou reforçar a imagem de uma organização perante seus públicos e é também denominada marketing institucional. B A promoção institucional e a promoção de vendas são termos sinônimos, uma vez que promover uma instituição significa o mesmo que vender a imagem e reputação dela. C A realização de eventos visa exclusivamente à promoção institucional. D A realização de evento interno de uma organização não se insere entre as estratégias de promoção institucional. E A promoção institucional atualmente se define como atividade de comunicação que vincula a imagem da organização às questões ambientais, sociais ou culturais.

445 Q601558

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito do conjunto de normas a serem observadas em uma solenidade, assinale a alternativa correta.

A O cerimonial codifica as regras que compõem o protocolo. B Quando uma autoridade erra no tratamento formal de outra autoridade em uma cerimônia, houve falha de etiqueta. C À adequação do comportamento de pessoas a uma ocasião ou cerimônia, não regulada por leis ou decretos, mas por parâmetros culturais e regionais, dá-se o nome de etiqueta. D A chamada quebra de protocolo ocorre quando uma autoridade atua fora da programação estabelecida, incorrendo na falta de etiqueta. E Um conjunto de regras formais que balizam a realização de um evento ou cerimônia é chamado de etiqueta.

446 Q601557

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público. B Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens. C Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela. D O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público. E Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

447 Q598157

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

É exemplo de transformação dos aparelhos tecnológicos em mídias eficientes para a comunicação institucional:

A trocar os quadros de avisos pela Intranet, o meio mais eficiente para comunicar ao público interno. B adotar critérios de noticiabilidade, como novidade e relevância, para os meios de comunicação já existentes. C impedir os colaboradores de acessar as redes sociais pelos computadores da rede interna, o que aumenta o tempo de uso da Intranet. D instalar televisores de LED ao lado dos postos de trabalho, pois a mídia televisiva é a que obtém maior índice de audiência. E restringir o acesso a sites de notícias pelos computadores da rede interna para obter maior controle dos fluxos de comunicação.

448 Q598156

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A primeira etapa na implantação de um processo de Relações Públicas é de

A montagem de equipe e escolha de recursos humanos. B análise e controle. C diagnóstico. D orçamento e cronograma. E escolha de métodos e materiais.

449 Q598155

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma pesquisa com entrevistas para uma amostragem com milhares de participantes, normalmente são usados formulários ou questionários. Nessas situações, é possível que se necessite coletar informações em temas que gerem, no entrevistado, medo ou receio de responder, se as perguntas forem formuladas diretamente ou, até mesmo, de forma indiscreta. Por exemplo: ao perguntar “você é favorável à preservação do meio ambiente?”, as respostas podem ser, por obviedade, sempre sim, mesmo que não correspondam à realidade. Em casos como esse, a melhor alternativa para coletar dados precisos, quantificáveis e comparáveis entre si é

A realizar entrevistas com grupos para, a partir desses subgrupos, estabelecer o grau de concordância da população com o que foi proposto (no exemplo, a preservação ambiental). B modificar o formato da questão, mantendo o enunciado, porém deixando um espaço para respostas abertas, de modo a identificar no texto do participante os dados que permitam identificá-lo como favorável ou não ao que foi proposto (no exemplo, a preservação ambiental). C elaborar um instrumento a mais de pesquisa, no caso uma entrevista aberta e não estruturada, que permite maior flexibilidade para investigar caso a caso a característica que se deseja detectar. D elaborar questões que identifiquem, de forma indireta, um índice revelador ou sistema categorial de análise, o grau de concordância do participante com a questão proposta (no exemplo, ser favorável, ou não, à conservação). E reestabelecer os objetivos da pesquisa de modo a viabilizar a construção de instrumentos mais simples de serem aplicados, o que evita a elaboração de questões indiscretas.

450 Q598154

Relações Públicas

Ano: 2017

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo Hebe Wey (O Processo de Relações Públicas, São Paulo: Summus, 1986, p. 61-62), o controle e a avaliação permitem medir a execução correta e objetiva no sentido de atingir as metas estabelecidas em planejamento. São elementos essenciais para qualquer sistema de controle e avaliação do processo de Relações Públicas:

I. ter um objetivo claro e predeterminado (plano, política, padrão, norma, decisão, critério, índice etc.).

II. meio(s) de previsão do fluxo do trabalho, se possível com quantificação, e comparação desse fluxo seguindo um critério.

III. design de comunicação visual que construa eficaz presença do nome da organização nas áreas preestabelecidas em projeto.

IV. formas de corrigir o fluxo, de modo a atingir o resultado estabelecido em fase de pr...

A I, II e IV. B I, II e III. C III e IV. D II e V. E III, IV e V.

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Comentários

Acesso Restrito

Estatísticas da Questão