O profissional de comunicação das instituições públicas precisa estar fora da esfera de decisões superiores para não influenciar a alta administração em relação a políticas e decisões administrativas.

A remuneração é o instrumento mais importante a ser usado em uma boa aproximação com o público interno.

A comunicação interna de uma instituição não precisa gerar consenso a respeito dos seus valores, mas, sim, fazer uso dos instrumentos necessários a captar a atenção do seu público interno para as decisões da alta administração.

Cabe ao profissional de comunicação das instituições ter controle sobre o público interno.

Em uma instituição, os níveis de tensão são reduzidos quando os indivíduos finalmente se inserem em grupos de trabalho por meio de identificação com valores, metas, expectativas e aspirações, quando, então, se pode dizer que houve comunicação eficaz.

Os custos referentes a um evento institucional são diretamente proporcionais à quantidade de público esperado.

O follow-up é uma prática substituída por e-mail, porque este é mais eficaz que aquele.

Uma reunião de donas de casa, com o propósito de combinar um boicote a determinado produto, com assinaturas em um documento de protesto a ser encaminhado, está estruturado em ações concretas.

O patrocínio é permitido em todo tipo de evento.

Em um evento, a lista com os nomes dos palestrantes é o último tópico a ser checado em um checklist.

Em face da logística necessária, é correto inferir que a relação custo-benefício do projeto MPI não é satisfatória.

O caráter itinerante da iniciativa em apreço pode ser positivo, mas também pode provocar distorções, uma vez que os cidadãos têm pouca cultura para esse tipo de iniciativa vinda da administração pública.

A realização de uma auditoria de imagem, ou de uma auditoria de opinião, provoca mais efeito positivo que o contato direto com o cidadão realizado fora da instituição.

É papel da ouvidoria pública implementar políticas de comunicação.

Os conceitos defendidos pelo projeto MPI, de dar a conhecer aos cidadãos o que é e o que faz a instituição, são os mesmos conceitos que caracterizam a identidade corporativa.

novas tecnologias.

valores éticos sociais.

valores do capital-trabalho.

pesquisas empíricas.

por estudos teóricos ligados a outros assuntos.

pautando veículos, de qualquer local e qualquer hora.

sem dados estatísticos, mas de outros assuntos.

por intermédio de dados estatísticos reais sobre outros assuntos.

os valores internos.

os valores segmentados.

os dados das informações.

a reputação.

Teoria da comunicação.

Valores éticos.

Crescimento ordenado do mercado.

Estudos da relação capital-trabalho.

Inglaterra.

Alemanha.

Europa.

América do Norte.

ser caracterizado como meio de comunicação somente a elite.

ser caracterizado como meio de comunicação de massa.

os jornalistas e os governantes.

os jornalistas, comunicadores sociais e governantes.

estímulo/resposta.

estímulo/pergunta

estimulo/massa trabalhadora.

estímulo e concentração da base de informação.