627831 Q99246
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A capacidade de colocar-se no lugar do outro para entender suas ideias e facilitar a convivência no local de trabalho, é denominada

627832 Q99244
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Alguns dos deveres das secretárias e secretários conforme o código de ética profissional da categoria são:

627833 Q99243
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As técnicas adequadas para o atendimento telefônico a clientes externos são:

627834 Q99241
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A sequência correta para fazer ligações interurbanas é:

627835 Q99240
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

São três exemplos de expressões informais que devem ser EVITADAS no atendimento a clientes:

627836 Q99238
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os tipos de agendas utilizadas para organização do trabalho diário são:

627837 Q99237
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Evitar agendamento de compromissos em duplicidade e permitir a visualização dos compromissos ao mesmo tempo e em diferentes locais são vantagens da

627838 Q99235
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para a lavratura de uma ata de reuniões, o texto deve ser

627839 Q99234
Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As reuniões previstas no estatuto da empresa são denominadas

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Secretariado Executivo
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na fase de concepção e planejamento de um evento as ações realizadas são: