Questões de Concurso - Estude Grátis

514091 Q2102

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Em relação à avaliação do desempenho no trabalho, especificamente acerca da avaliação participativa por objetivos, assinale a alternativa correta.

A Tem como características, por exemplo, formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos; e, retroação intensiva e contínua avaliação conjunta. B É um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho que se fundamenta em escalas e fatores de produtividade. C Fundamenta-se nos métodos de pesquisa de campo e de escala gráfica. D Fundamenta-se no método de incidentes críticos para a avaliação de objetivos. E É um método de avaliação que se fundamenta na comparação de fatores e na comparação por pares.

514092 Q2101

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Quanto à gestão estratégica, assinale a alternativa que indica as consideradas três estratégias competitivas básicas.

A Diferenciação, tecnologia e processos. B Tecnologia, liderança no custo e abrangência de mercado. C Processos, competências corporativas e abrangência de mercado. D Diferenciação, liderança no custo e enfoque. E Tecnologia, processos e abrangência de mercado.

514093 Q2100

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

A Na gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance. B O ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa. C A gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando. D Um processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos. E Na reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

514094 Q2099

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No que se refere à gerência de projetos, assinale a alternativa correta.

A A gerência de projetos utilizando o PMBOK é aceita mundialmente, no entanto, é igualmente reconhecido que a sua eficiência se limita a projetos pequenos e de baixa ou moderada complexidade. B O Project Management Body of Knowledge (PMBOK) indica cinco áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, ou aspectos considerados na metodologia de gerenciamento de projetos, quais sejam: escopo, recursos humanos, tecnologia, custos e qualidade. C No PMBOK, são três os grupos de processos que compõem o gerenciamento de projetos e obedecem a seguinte sequência: grupo de processos de planejamento, grupo de processos de execução e grupo de processos de controle. D No PMBOK, a área de conhecimento denominada tecnologia reúne os processos referentes a geração, coleta e disseminação de informações. E Duas principais características de um projeto podem ser consideradas: a temporariedade e a individualidade.

514095 Q2098

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de características do desenvolvimento organizacional.

A Procedimentos lineares e restrição a orientações contingenciais. B Ação de intervenção composta por diagnóstico inicial, procedimentos lineares e avaliação e acompanhamento. C Orientação sistêmica, foco na organização como um todo e utilização de agentes de mudanças. D Criação de laboratórios de sensitividade, nos quais os gerentes conduzem e comandam as ações dos seus subordinados para a identificação de problemas e necessidades de melhorias. E Criação dos denominados T-groups ou learning groups, com a finalidade de realizar a primeira fase do desenvolvimento organizacional, que é o levantamento de dados.

514096 Q2097

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

A abordagem sobre motivação conhecida como necessidades socialmente adquiridas, de David C. McClelland, reduz a hierarquia de necessidades de Maslow a três categorias, quais sejam: necessidades de existência ou motivações de existência; necessidades de relacionamento ou motivações de relações; e, necessidades de crescimento ou motivações de crescimento. B Douglas McGregor, ao se referir à teoria Y, enfatizou, entre outras pressuposições, que as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e que o controle externo e as ameaças de punição não são os únicos meios de estimular e dirigir esforços. C O desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional. D No Grid Gerencial, de William Blake e Jane Mouton, o Grid 1.9 – denominado coutry-club – evidencia situação na qual não há preocupação do líder com os liderados e nem com as tarefas. E Na concepção de Idalberto Chiavenato, aplicar pessoas é um dos processos da gestão de pessoas, no qual as principais funções são: recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas.

514097 Q2096

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.

A Simplicidade, custo e abrangência genérica. B Desagregabilidade, custo e abrangência genérica. C Utilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade. D Custo, abrangência genérica e localização. E Abrangência genérica, localização e meios.

514098 Q2095

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

A tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação. B tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado. C utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos. D primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa. E contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

514099 Q2094

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “faces”:

A unidades de negócios; gestão da qualidade; gestão de processos; indicadores de desempenho; e contribuições dos stakeholders. B satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos. C satisfação dos clientes externos; avaliação do desempenho; gestão da qualidade; e satisfação dos stakeholders. D práticas de gestão; satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos. E satisfação dos stakeholders; estratégias; processos; capacidades; e contribuições dos stakeholders.

514100 Q2093

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No contexto da gestão estratégica, uma importante abordagem diz respeito à consideração das competências básicas, centrais e essenciais. Acerca desse tema, é correto afirmar que as competências

A essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas. B básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas. C centrais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios. D essenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios. E básicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e não podem ser imitadas, tampouco aplicadas a outros negócios.

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