37911 Q1096860
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público Processo Organizacional na Administração Pública
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Em algumas repartições, o recepcionista também reserva salas de reunião e equipamentos como projetores. Indique a alternativa CORRETA para evitar conflitos e falhas no agendamento:
37912 Q1096859
Direito Administrativo Princípios da Administração Pública Regime jurídico administrativo Princípios - Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência + 2
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Pelos artigos 1 ao 16 da Constituição Federal, princípios como cidadania orientam a postura do serviço público. Qual alternativa CORRETA aplica esses princípios no balcão de atendimento?
37913 Q1096858
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Às vezes, surgem pedidos de acesso a áreas internas que exigem controle de quem entra e sai. Indique a alternativa CORRETA que descreve um procedimento adequado:
37914 Q1096857
Secretariado Executivo Atribuições
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização: 
37915 Q1096856
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Tipos de Comunicação + 2
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:
37916 Q1096855
Administração Geral Processo Decisório Conceitos e Métodos do Processo Decisório Atribuições das Áreas de Gestão + 2
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Às vezes, o recepcionista se depara com conflitos entre setores que precisam usar a mesma sala em horários semelhantes. Assinale a alternativa CORRETA:
37917 Q1096854
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
O Decreto nº 1.171/94 determina condutas de integridade para o servidor. Indique a alternativa CORRETA que aplica isso no manuseio de correspondências internas:
37918 Q1096853
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Princípios do Atendimento
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Faz parte das atribuições do recepcionista cuidar de cópias e escaneamentos de documentos quando solicitado. Indique a alternativa CORRETA ao desempenhar essa atividade:
37919 Q1096852
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade do Serviço
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
A postura do recepcionista também envolve manter o espaço de recepção arrumado. Indique a alternativa CORRETA que relaciona organização com bem-estar:
37920 Q1096851
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Qualidade do Serviço
Ano: 2025
Banca: ADM&TEC
Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto: