481 Q943357
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
“Tendo em vista que o cliente é o principal foco de toda empresa, a concorrência só pode ser vencida pela qualidade de atendimento” (Mazulo; Liendo, 2010). 


Imagem associada para resolução da questão


As charges ilustradas nas figuras 1 e 2 acima estão satirizando duas formas de atendimento ao público. Essas duas formas de atendimento ao público são, respectivamente: 
482 Q943356
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Segundo Chiavenato (2005), para conhecer e controlar os estoques, são necessárias ferramentas administrativas básicas, tais como o fichário de estoque. A Ficha de Estoque (FE) deve conter as informações sobre materiais e, entre essas informações, está a da identificação do item. Sendo assim, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma informação relativa à identificação do item na FE.
483 Q943355
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
De acordo com Cerqueira (2019), possivelmente, o dispositivo mais importante na armazenagem são os (as) ______________: estruturas robustas, construídas no formato de prateleiras em perfis de aço sobre as quais as mercadorias são colocadas.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 
484 Q943354
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Para Dias (2012), o carrinho da ilustração abaixo representa um tipo de equipamento de movimentação de materiais, que é usado desde os primeiros tempos nas estradas de ferro, ou nos campos e fazendas, do qual foi derivando uma série de modelos de carrinhos para atender às mais variadas necessidades industriais.
Imagem associada para resolução da questão


 Como se denomina o carrinho ilustrado na imagem acima?
485 Q943353
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Para Francischini e Gurgel (2013), em relação ao controle e redução de perdas, o furto de mercadorias poderá assumir vários aspectos e, entre outros, o (a) _____________ ocorre quando uma pessoa furta mercadorias dos estoques.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
486 Q943352
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), a definição de protocolo é: 
487 Q943351
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Segundo Castiglioni (2013), cada layout do armazém deve ser criteriosamente analisado, objetivando contemplar as filosofias básicas, entre as quais, as seguintes:

I. Intensidade de uso: estocar as mercadorias de maior rotatividade o mais perto possível do ponto de uso.
II. Semelhança: itens recebidos e expedidos juntos devem ser estocados próximos.
III. Tamanho: estocar mercadorias pesadas, volumosas e de difícil movimentação próximas ao seu ponto de uso.

Quais estão corretas? 
488 Q943350
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Segundo Francischini e Gurgel (2013), para que o controle de estoque seja eficaz, é necessário que o fluxo de informações seja adequado e documentado. Assim, alguns documentos padronizados devem ser implantados para que isso seja possível. Com base no autor, analise as seguintes alternativas, relativas à denominação e à respectiva função de alguns documentos com nomes mais comuns encontrados na literatura, e assinale a INCORRETA.
489 Q943349
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Assinale a alternativa correta de acordo com o texto.
490 Q943348
Não definido
Ano: 2023
Banca: FUNDATEC
Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados na questão.
O preço da vida
Por Marcelo Rech 



(Disponível em: https://gauchazh.clicrbs.com.br/colunistas/marcelo-rech/noticia/2023/01/o-preco-da-vidacldex5lid002p014s2xig7wst.html – texto adaptado especialmente para esta prova).


Assinale a alternativa que apresenta palavra de significado DIFERENTE do vocábulo “campos” (l. 10).