Uma forma de ganhar melhor compreensão de um sistema informal é preparar um mapa desse sistema e representar os sentimentos de atração, repulsa e indiferença de cada um dos membros do grupo em relação aos demais. Este esquema é mais conhecido como

Os procedimentos para realização de pesquisas sobre satisfação no trabalho podem parecer simples, mas a experiência mostra que erros no planejamento da pesquisa podem limitar seriamente sua utilidade. Por isso, dois elementos que servem de espinha dorsal para qualquer estudo eficaz são:

Um único estudo nunca é considerado como resposta definitiva para uma questão de pesquisa e, para se adquirir confiança, é necessário conduzir vários estudos. Entretanto, é comum que diferentes estudos produzam diferentes resultados, o que torna necessário recorrer a um meio que combine os resultados dos diferentes estudos. Este é o objetivo da:

A coleta de dados é fundamental na formulação de ações em organizações e, por esta razão, diversas técnicas são empregadas isoladamente ou associadas, de modo que as limitações de uma técnica são compensadas pelas vantagens de outra. Uma das técnicas empregadas é a discussão em grupo, que é consagrada na literatura técnica como grupo:

As pesquisas têm sugerido que, sem treinamento ou alguma forma de estrutura e orientação, os entrevistadores podem adotar estratégias danosas em entrevista. Por exemplo, a entrevista com um candidato forte logo em seguida a um candidato fraco pode torná-lo ainda mais forte pelo efeito de:

Um dos indicadores da avaliação da eficácia do processo de recrutamento e seleção é atrair para a empresa as pessoas cujos valores pessoais são compatíveis com os valores essenciais da empresa, assim como repelir aquelas cujos valores pessoais são irreconciliáveis com a empresa. Este é o conceito de:

A seleção tem sido o tema mais importante enfocado na prática e na pesquisa em psicologia organizacional. As pesquisas mostraram que a seleção científica pode resultar na contratação de melhores funcionários, mas suas conseqüências no funcionamento geral da organização não são tão claras. O estudo destas conseqüências é chamado de análise de:

Um dos primeiros fenômenos de grupo conhecidos em psicologia é que o desempenho na execução de tarefas simples ou bem aprendidas é afetado, para melhor, pela presença de outros. O fenômeno recebeu o nome de facilitação:

O período de adaptação, que se segue a uma mudança, implica um declínio temporário na eficácia, até que o grupo chegue a um novo equilíbrio; os funcionários precisam de tempo para entender e se adaptar. Uma representação característica desse fenômeno é a curva de aprendizado:

Uma avaliação de desempenho bem projetada baseia-se em uma análise do trabalho fundamentada em critérios que possibilitem o reconhecimento dos diferentes níveis de desempenho profissional, do excelente ao mais fraco. Os estudos de Flanagan contribuíram para o método de: