Questões de Concurso de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

41 Q626177

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: MSConcursos

A Norma ISO 12207, que diz respeito ao Processo do Ciclo de Vida do Software, divide-se em três processos. Qual dos seguintes processos não faz parte dessa norma?

A Processos Organizacionais B Processo de estrutura do sistema de qualidade C Processo de Apoio D Processos fundamentais

42 Q626169

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a ISO 20000, assinale a opção correta.

A Imprevisto é causa fundamental desconhecida de um ou mais incidentes. B O gerenciamento de clientes e de stakeholders é um exemplo de processo de relacionamento. C O gerenciamento de configuração controla os itens de usuários e itens de demanda. D Liberação é um agrupamento de itens de configuração, novos ou alterados, que são testados e introduzidos conjuntamente no ambiente de produção. E O gerenciamento de demandas é um dos processos de prestação de serviços.

43 Q626166

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da NBR ISO n.º 14.001, que estabelece diretrizes básicas para um sistema de gestão ambiental (SGA), assinale a opção correta.

A O SGA substitui as políticas de gestão ambiental anteriormente implementadas em uma organização. B A política ambiental refere-se às intenções e aos princípios gerais da organização relacionados a seu desempenho ambiental, conforme formalmente expresso pela alta administração. C Para que a implantação de um SGA em uma organização seja bem-sucedida, é necessário que as funções e responsabilidades ambientais sejam compreendidas como funções da gestão ambiental, ou seja, como atribuições dos seus gestores, de modo a não interferirem em outras áreas da organização, a fim de que conflitos internos sejam evitados. D Um SGA implementado em determinada organização deve ser aplicado simultaneamente em todas as áreas de atividade dessa empresa, com o propósito de aprimorar o desempenho ambiental geral da organização. E O aspecto ambiental de uma organização é um componente de suas atividades, seus produtos ou seus serviços que pode interagir com o meio ambiente sem causar impacto ambiental.

44 Q626165

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação aos requisitos estabelecidos na NBR ISO n.º 14.001 para implantação de um SGA em uma organização, assinale a opção correta.

A Um dos requisitos para a implementação de um SGA é que a empresa ajuste sua estrutura organizacional para atingir objetivos e metas ambientais, atribuindo a funcionários, com o devido treinamento, a responsabilidade de cumprir tais objetivos e metas. B É facultada às organizações a adoção de requisitos internacionais para a implementação de um SGA, sendo obrigatório o cumprimento apenas de requisitos legais de caráter municipal, estadual e(ou) nacional. C Após ter implementado sua política ambiental, a organização deve estabelecer suas prioridades, seus objetivos e suas metas para redução de impacto ambiental. D Na implementação de um SGA, ignoram-se as etapas de checagem de não conformidade do produto e(ou) serviço, já que essa verificação só pode ser feita depois de alguns anos de implementação do sistema. E A referida norma estabelece os requisitos para implementação de um SGA, sem definir como a organização deve proceder para implementá-lo, o que permite às empresas desenvolverem seu SGA com base nas soluções que considerarem mais adequadas.

45 Q626164

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da norma NBR ISO n.º 14.004, que delineia os elementos integrantes de um SGA e dispõe diretrizes para sua implementação e seu aperfeiçoamento, assinale a opção correta.

A Comparando-se os SGA de diferentes organizações certificadas, verifica-se pouca variabilidade entre eles, uma vez que, como os SGA são padronizados conforme a NBR ISO n.º 14.004, não é possível existir diversidade de metodologias e conteúdos em diferentes organizações. B Em uma organização, um SGA contribui para a responsabilidade social e o cumprimento da legislação, porém não possibilita às organizações a identificação de oportunidades de redução do uso de materiais e de energia, pois seu foco é a implementação de uma política ambiental, e não a redução de gastos. C Com o intuito de preservar o meio ambiente, vários países desenvolvidos criaram normas criteriosas de qualidade ambiental, o que gerou uma barreira não tributária para países em desenvolvimento. Por esse motivo, apesar de a implementação de um SGA ser bastante vantajosa para as organizações brasileiras, elas não têm conseguido competir no mercado internacional com países desenvolvidos, uma vez que as normas internacionais são mais rígidas que as brasileiras. D Apesar de promover aumento na competitividade e facilitar o acesso aos mercados consumidores, a implementação de um SGA eleva os custos internos das organizações, principalmente os custos de remediação. E Ao implementar um SGA, uma organização, além de proteger a saúde humana e o meio ambiente contra potenciais impactos ambientais, agrega valor a sua atividade, seus serviços ou seus produtos, diferenciando-se no mercado nacional e internacional.

46 Q626163

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da norma NBR ISO n.º 19.011, que fornece diretrizes para a realização de auditorias da gestão da qualidade e da gestão ambiental de uma organização, assinale a opção correta.

A A evidência de uma auditoria normalmente é subjetiva, o que dificulta sua verificação e reprodução. B Para estabelecer seu julgamento, o auditor deve considerar opiniões de funcionários da organização auditada, uma vez que isso faz parte do processo de auditoria. C Qualquer problema significativo encontrado durante o processo de auditoria que não tenha sido resolvido nesse momento devido à divergência de opiniões entre a equipe de auditoria e a empresa auditada deve ser internamente resolvido, sem que isso seja relatado nas constatações da auditoria. D De acordo com o conceito do manuseio apropriado de informações confidenciais ou sensíveis, os auditores devem utilizar com discrição as informações obtidas na auditoria, bem como protegê-las. E É necessário que organizações especializadas em auditoria executem a auditoria interna de uma organização, visto que esse trabalho deve ser realizado por auditores desvinculados da atividade que está sendo auditada.

47 Q626162

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo de auditoria, conforme estabelecido pela NBR ISO n.º 19.011, assinale a opção correta.

A A NBR ISO n.º 19.011 estabelece que toda equipe de auditoria deve ser composta por um auditor líder e membros selecionados de acordo com a competência que apresentem para atingir os objetivos planejados. B A pessoa que gerencia o programa de auditoria deve assegurar que os relatórios de auditoria, ao serem aprovados depois de submetidos à análise crítica, possam ser amplamente divulgados para a alta direção da organização e para quem mais tiver interesse em conhecer as informações ali constantes. C Caso se constate que um programa de auditoria não apresenta uma margem de confiança razoável para que os objetivos possam ser atingidos, deve-se determinar a inviabilidade do programa e se encerrar o processo. D A direção de uma organização deve assegurar que os objetivos do programa de auditoria sejam estabelecidos com o intuito de direcionar o planejamento e a realização de auditorias, garantindo que o programa seja eficazmente implementado, de acordo com os objetivos da política do sistema de gestão. E Caso uma empresa seja auditada por duas ou mais organizações auditoras, cada uma delas deverá utilizar seu próprio programa de auditoria, pois a NBR ISO n.º 19.011 não estabelece a possibilidade de realização de auditoria conjunta.

48 Q626161

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca dos atributos e conhecimentos que um auditor de sistemas de gestão da qualidade e de gestão ambiental deve possuir, conforme dispõe a NBR ISO n.º 19.011, assinale a opção correta.

A Exige-se que os auditores tenham conhecimentos acerca de ciência e tecnologia ambientais, uma vez que, por meio de tais conhecimentos, eles compreendem as relações fundamentais entre as atividades humanas e o ambiente, o que viabiliza a implementação de um SGA. B A falta de experiência de um auditor pode ser compensada pelo seu treinamento completo em auditoria, já que, conforme a NBR ISO n.º 19.011, o treinamento precede a experiência, promovendo conhecimentos que não podem ser obtidos na prática. C Habilidades e conhecimentos genéricos, como práticas de liderança, por exemplo, ajudam e facilitam o processo de auditoria, mas não constituem conhecimentos necessários para um bom auditor. D A escolha do líder de um processo de auditoria não deve ser fundamentada em aspectos de sua personalidade, como ética, diplomacia, capacidade de observação e autoconfiança, pois tais características são atributos pessoais não relacionados ao trabalho da equipe de auditoria. E Mesmo um auditor competente e experiente pode solicitar auxílio a um consultor da área de sistemas de gestão e documentos de referência, já que não é obrigatório ele ter conhecimentos acerca dessa área.

49 Q626158

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A ISO 17025 especifica os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio, segundo a qual os laboratórios acreditados devem

A usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, efetuar a estimativa da incerteza de medição e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos. B usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, participar em ensaios de proficiência e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos. C usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição, participar em ensaios de proficiência e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos. D usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição e participar em ensaios de proficiência. E efetuar a estimativa da incerteza de medição, usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos.

50 Q626157

Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A norma ISO 14001 define os requisitos do SGA − Sistema de Gestão Ambiental. A norma recomenda que uma organização que não tenha um SGA estabeleça, inicialmente,

A a identificação dos aspectos ambientais e dos requisitos legais aplicáveis, realize o exame de todas as práticas e procedimentos da gestão ambiental existentes e avalie as situações de emergência e acidentes anteriores. B uma empresa que possa auxiliá-la no levantamento dos aspectos e impactos ambientais significativos, na definição do escopo, das metas, dos objetivos e das políticas ambientais, de forma a estabelecer uma rotina junto aos seus colaboradores. C um acordo junto ao Município para redução da contribuição fiscal, de forma a ter condição financeira de investir na reestruturação física predial ou substituir insumos que visem a economia de água, energia elétrica e que reduzam o volume de resíduo gerado. D uma equipe para realizar uma auditoria interna ambiental, com o intuito de levantar os setores ou atividades que mais são prejudiciais ao desempenho ambiental da empresa, bem como propor ações de melhoria ambiental. E a definição de qual o investimento financeiro é necessário para obtenção de desempenho ambiental que seja vantajoso diante da economia obtida com a redução de custos, como de energia elétrica, água, manejo de resíduos, dentre outros.

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