Considere que o Tribunal adote as melhores práticas da ITIL v3 edição 2011. Uma das atividades que deve ser realizada se refere à definição de papéis e habilidades técnicas dos grupos de suporte e também à definição das ferramentas, processos e procedimentos necessários para fornecer suporte aos serviços de TI e ao gerenciamento de infraestrutura de TI. As principais perguntas que se busca responder são:
− Que competências e habilidades são necessárias para executar o serviço?
− O Tribunal possui pessoas com essas competências e habilidades?
− É possível capacitar as pessoas ou será necessário abrir concurso?
− Qual é o custo-benefício entre capacitar e abrir concurso para conseguir pessoas capacitadas?
O ciclo que se inicia com uma falha em um disco de um conjunto espelhado, nunca antes ocorrida, até se chegar a sua resolução é representado no esquema abaixo.
De acordo com a ITIL v3 edição 2011, I, II, III e IV representam, correta e respectivamente,
Um Técnico do Tribunal foi solicitado a instalar o pacote de aplicativos LibreOffice em um computador. Ele fez uma busca na internet para saber como fazer e em outubro de 2017, usando seu e-mail institucional, entrou no site https://ptbr. libreoffice.org/ajuda/instrucoes-de-instalacao/ e no site https://pt-br.libreoffice.org/baixe-ja/libreoffice-novo/. Dentre as orientações corretas para a instalação encontra-se:
No sistema operacional Windows Server 2012, o comando dsacls exibe e altera as permissões (Access Control Entries − ACEs) na Access Control List − ACL dos objetos no Active Directory Domain Services − AD DS. É uma ferramenta de linha de comando, disponível caso esteja instalada a função de servidor AD DS. Para usá-la, um Técnico deve executar o comando dsacls em um prompt de comando elevado, como Administrador. Em condições ideais, sem erros de sintaxe e sem considerar diferenças de maiúsculas e minúsculas, o Técnico utilizou o seguinte comando:
Em um computador com o Red Hat Enterprise Linux, um usuário pode se autenticar no sistema e usar qualquer aplicação ou arquivo que tenha permissão para acessar, após a criação de uma conta de usuário normal. O Red Hat Enterprise Linux determina se um usuário ou grupo pode acessar estes recursos baseado nas permissões a eles atribuídas. Considere que um Técnico, cujo nome de usuário é pedro, criou um arquivo executável chamado apptrf e utilizou o comando ls -l apptrf que resultou em:
-rwxrwxr-x 1 pedro pedro 0 Sep 26 12:25 apptrf
Considerando a saída do comando e o funcionamento das permissões e contas de usuário no Red Hat Enterprise Linux, é correto afirmar:
Considere que um Técnico em Informática precisa utilizar comandos que permitam modificar contas e alterar senhas de usuários do Tribunal em máquinas com Linux Debian. Para isso ele pode utilizar comandos com as funcionalidades abaixo.
I. Permite que um usuário comum altere sua senha; em consequência, atualiza o arquivo /etc/shadow.
II. Reservado para o superusuário (root), modifica o campo GECOS.chsh, permitindo que o usuário altere seu shell de login, contudo, as opções se limitam às opções listadas em /etc/shells; o administrador, por outro lado, não tem essa restrição e pode definir o shell para qualquer programa de sua escolha.
III. Permite ao administrador alterar as configurações de expiração da senha.
Um Técnico em Informática estava usando um computador com o sistema operacional Windows 7 em português e, através de um caminho via Painel de Controle, clicou em “O que é uma conta de usuário? “. O sistema exibiu uma janela com a seguinte informação:
Uma conta de usuário é uma coleção de dados que informa ao Windows quais arquivos e pastas você pode acessar, quais alterações pode fazer no computador e quais são suas preferências pessoais, como plano de fundo da área de trabalho ou proteção de tela. As contas de usuário permitem que você compartilhe um computador com várias pessoas, enquanto mantém seus próprios arquivos e configurações. Cada pessoa acessa a sua conta com um nome de usuário e uma senha. Há três tipos de contas, cada tipo oferece ao usuário um nível diferent...
