As organizações públicas têm sofrido mudanças significativas em suas práticas organizacionais. Essas mudanças podem ser observadas principalmente nas políticas de gestão de pessoas como, por exemplo, a preocupação com o desenvolvimento e o desempenho do servidor público no exercício do cargo, de forma que seja possível obter melhores resultados para o cumprimento de metas e objetivos institucionais. Segundo Borges-Andrade e Abbad (1996) Apud Meneses, Zerbini e Abbad (2010), tanto o referencial da maioria das pesquisas nacionais e estrangeiras quanto a prática vigente de TD&E, a abordagem mais utilizada é aquela baseada na teoria geral de sistemas, que prevê a articulação entre os seguintes elementos e destes com o contexto que os circunda: insumos; processamento; resultados; e, retroa... Ver mais

A comunicação é necessária nas organizações e, sem a interação entre as pessoas e uma prática comunicativa, não há organização. Para minimizar e/ou evitar os conflitos no ambiente organizacional, entender os processos da comunicação e aplicá-la com excelência torna-se fator decisivo. Para isso, a comunicação efetiva e a escuta ativa são essenciais e algumas ações e práticas se fazem necessárias no dia a dia. Considera- -se a relevância do feedback nesse processo, tanto para quem comunica quanto para quem escuta as mensagens que vão sendo transmitidas durante a comunicação organizacional. Sobre as informações dadas e, ainda, o feedback na comunicação e interação grupal, NÃO está correto o que se afirma em: 

Segundo diversos autores, os grupos podem ser classificados de acordo com o grau de formalização (formal ou informal) e de permanência (relativamente permanente ou relativamente temporário). Sobre os grupos formais, analise as afirmativas a seguir.
I. São instituídos para realizar o trabalho da organização, que participam ou não do organograma da empresa.
II. São formados com o agrupamento de indivíduos de acordo com suas semelhanças, afinidades e objetivos.
III. Podem ser grupos de tarefas, o que os tornam relativamente temporários e criados para realizar uma tarefa ou atividade específica na organização.
IV. Podem ser relacionados com a missão da organização e consoante como horizonte atemporal associado à sua duração; são considerados sempre como grupos permanentes... Ver mais

A gestão de pessoas envolve o conjunto de estratégias corporativas voltadas para o desenvolvimento pessoal e profissional. Nesse cenário é possível identificar alguns pilares fundamentais, dentre os quais, o pilar cooperação. Sobre esse pilar, assinale a afirmativa correta.

Um dos papéis, senão o principal, do processo de recrutamento e seleção, é encontrar os profissionais certos para fazer o negócio crescer e se tornar um grande sucesso. Aliada a esse processo está a tecnologia agregada, que inovou toda a dinâmica a ele inerente. Sobre a tecnologia incorporada ao processo de recrutamento e seleção, assinale a afirmativa correta.

A gestão por competências é um modelo que abrange três conjuntos de competências: comportamentais; organizacionais; e, técnicas. Constitui-se em exemplo de competência técnica: 

A gestão baseada em competências – ou simplesmente gestão de competências – tem sido apontada como uma tecnologia alternativa dos modelos tradicionalmente utilizados pelas organizações (Brandão e Guimarães, 2001; Santos, 2001). Baseando- -se no pressuposto de que o domínio de certos recursos é determinante do desempenho superior de uma organização, a gestão de competências propõe-se a integrar e orientar esforços, sobretudo os relacionados à gestão de pessoas, visando a desenvolver e sustentar competências consideradas fundamentais à consecução de objetivos organizacionais (Prahalad e Hamel, 1990; Durand, 1998). A frequente utilização do termo competência no campo da gestão organizacional fez com que ele adquirisse variadas conotações, sendo, não raras vezes, utilizado de diferentes manei... Ver mais

Na economia atual, baseada em conhecimento e informação, a sustentação principal da operação das empresas está no trabalho de pessoas que sejam detentoras de conhecimentos especializados. Sobre recursos humanos estratégicos, analise as afirmativas a seguir.

I. Busca pessoas que se comprometam a alcançar os objetivos empresariais, que saibam trabalhar em equipe e que compartilhem os seus conhecimentos com a organização.
II. Focaliza sua atenção nos resultados empresariais e constitui uma vantagem competitiva.
III. O foco está nos processos e tarefas realizados para atrair pessoas no mercado: recrutar, selecionar ou treinar as pessoas que estão trabalhando para desenvolver melhor suas atividades, sem levar em consideração o impacto que esses processos têm sobre o negóc... Ver mais

A avaliação da governança corporativa pode ser efetuada pela aplicação de um conjunto estruturado de indicadores de desempenho, principalmente porque esse procedimento consolida um processo sistemático, evolutivo e acumulativo de avaliação de toda a empresa. São considerados indicadores de desempenho na perspectiva de mercado e dos clientes, EXCETO: 

De acordo com os conceitos de governança corporativa, analise as afirmativas a seguir.

I. É o conjunto de práticas administrativas para otimizar o desempenho das empresas – com seus negócios, produtos e serviços – ao proteger, de maneira equitativa, todas as partes interessadas – acionistas, clientes, fornecedores, credores, funcionários, governo –, facilitando o acesso às informações básicas da empresa e melhorando o modelo de gestão.
II. As práticas administrativas representam o conjunto de forma de atuação e de procedimentos ou processos estabelecidos, somente de maneira formal, e consagrados em uma amplitude representativa de empresas.
III. Desempenho da empresa é o resultado quantificado e analisado com base em critérios e parâmetros anteriormente estabelecidos... Ver mais