NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

No que se refere á ética e à atuação do psicólogo nas organizações é correto afirmar:

I. O Psicólogo participa dos serviços técnicos da empresa, colaborando em projetos de construção e adaptação dos instrumentos e equipamentos de trabalho ao homem, bem como de outras iniciativas relacionadas à ergonomia.

II. Utiliza métodos e técnicas da Psicologia Aplicada ao Trabalho, como entrevistas, testes e técnicas de dinâmicas de grupo, dentre outros, com o objetivo de subsidiar as decisões na área de recursos humanos, tais como: promoção, movimentação de pesso... Ver mais

A etiqueta profissional faz parte do contexto de toda atividade que envolve relações interpessoais. Para o atendente, a boa etiqueta profissional inclui

A apresentação pessoal é importante para quem lida com o público. A boa aparência profissional inclui

A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente

I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.

II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.

III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.

Assinale a opção correta.

       Ana e Sandra trabalham na mesma empresa, como auxiliares de apoio. Ana é cortês, atenciosa e prestativa. Sandra conhece bem o funcionamento do setor, está apta a dar qualquer informação ao público, entretanto, não tem paciência e é intolerante com o público, especialmente quando este se demonstra desgastado pela espera de atendimento ou insatisfeito diante de sua solicitação. Ana presenciou Sandra destratando um cliente que tinha razão ao fazer uma queixa.

Considerando a situação hipotética apresentada, e com relação a etiqueta profissional, é correto afirmar que Ana deveria

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

É inegável que a forma de atuação de uma empresa com o mercado, com clientes e fornecedores produz reflexos internos, pois os padrões éticos da empresa constituem a base do comportamento dos seus empregados.

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

A apresentação pessoal, os cuidados com o corpo, a postura, o asseio e o vestuário referem-se exclusivamente ao comportamento de cada indivíduo no contexto de sua liberdade pessoal, não guardando nenhuma relação com a ética profissional.

No que concerne à ética e à moral, julgue os próximos itens.

São princípios éticos aplicados à atividade do vigilante: intervir, se imprescindível for, pelo uso de meios de contenção física na exata e necessária medida; manter atitudes coerentes e moralmente retas no ambiente profissional; reconhecer a importância de seu papel social, com a consciência da dignidade de sua função.

       Um paciente se apresenta a um laboratório para coleta de material para exame e, no pedido médico, observa-se que um dos exames solicitados é a sorologia para HIV.

Considerando a situação hipotética acima e os aspectos éticos que envolvem o exercício da profissão de auxiliar de laboratório, julgue os itens que se seguem.

Caso o auxiliar de laboratório verifique algum resultado nos exames do paciente que indique a presença de uma patologia, ele está autorizado a sugerir ao paciente um medicamento adequado, porém somente deverá fazê-lo desde que tenha certeza de que o medicamento é eficaz para a situação.

       Um paciente se apresenta a um laboratório para coleta de material para exame e, no pedido médico, observa-se que um dos exames solicitados é a sorologia para HIV.

Considerando a situação hipotética acima e os aspectos éticos que envolvem o exercício da profissão de auxiliar de laboratório, julgue os itens que se seguem.

Considere-se que esse laboratório pertença a uma instituição pública. Nesse caso, é permitido que o auxiliar de laboratório solicite ao paciente remuneração para que receba tratamento diferenciado.