A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.
Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.
I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais. II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam. III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.
Está correto apenas o que se afir... Ver mais

Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item.  

Em uma análise temporal, o planejamento estratégico apresenta-se maior que o planejamento operacional e menor que o planejamento tático. 

Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item. 

As normas da série ISO 9.000 definem padrões para o estabelecimento de um sistema de qualidade, os quais orientam o gerenciamento do desempenho organizacional nas áreas de gestão de recursos humanos e computacionais para as indústrias de bens e serviços. 

Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item. 

A análise da rentabilidade e da produtividade de um serviço no momento da entrega ao cliente permite a construção de padrões de gestão de desempenho organizacional.

Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizacional e planejamento estratégico, julgue o próximo item. 

Para atingir o seu objetivo, o planejamento pode ser simplificado em três fases de trabalho sequenciais na seguinte ordem: conceber o plano, acompanhar a ação e revisar criticamente os resultados, de modo que, ao acabar uma fase, se inicia a seguinte, em um processo ininterrupto.

Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques.

O gerenciamento de projetos busca adquirir vantagem competitiva. A vantagem competitiva de velocidade é obtida pela empresa ao apresentar ações efetivas que propiciem mudar com rapidez o meio de produzir e a característica do produto. 

Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques. 

Trabalhar com prazos limitados e compartilhar recursos escassos são fatores internos que necessitam de projetos nas organizações. 

Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques. 

O estoque virtual de uma matéria-prima consiste na soma do seu estoque mínimo com as suas encomendas. 

Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques.

As variáveis mercadológicas e humanas de uma empresa impactam a fase de seleção de seus projetos.  

Julgue o item subsecutivo a respeito de gerenciamento de projetos e gestão de estoques.

PERT (program evaluation and review technique) é uma metodologia utilizada para planejar, coordenar e controlar o andamento de projetos em uma organização.