A aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) envolve a construção de uma série de matrizes, sendo a mais utilizada denominada Casa da Qualidade.
Com relação ao QFD, avalie as afirmativas a seguir.
I. Os requisitos dos clientes são as expressões linguísticas da vontade dos clientes convertidas qualitativamente em necessidades reais. II. A matriz de correlações é o teto da matriz da qualidade e tem por objetivo cruzar as características de qualidade entre si, permitindo identificar como elas se relacionam. III. Na avaliação competitiva do cliente, o objetivo é identificar o desempenho percebido do produto final da empresa, após a inserção dos requisitos dos clientes, na visão do cliente, em comparação com os principais concorrentes.
Está correto apenas o que se afir... Ver mais

Julgue o seguinte item, relativos a processo decisório e previsão de demanda. 

O modelo da ponderação qualitativa faz uso de uma gama de dados que apoiarão a decisão individualizada do dirigente máximo da empresa ou grupo empresarial sobre questões estratégicas da organização, como, por exemplo, a melhor localização de instalações de pontos de venda, fábricas ou centros de distribuição. 

Julgue o seguinte item, relativos a processo decisório e previsão de demanda.

Em um processo de compras, quanto maior for o custo, menores deverão ser o número de participantes no processo decisório e a quantidade de informações coletadas. 

Acerca da gestão de sistemas de produção e operação e do planejamento, programação e controle da produção, julgue o item subsequente. 

Para controle da produção, a orientação visual no sistema Kanban é feita por meio de cartões identificados por cores. Nesse sistema, para se priorizar o reabastecimento do estoque de matéria-prima, são utilizadas as cores verde, amarelo e vermelho. 

Acerca da gestão de sistemas de produção e operação e do planejamento, programação e controle da produção, julgue o item subsequente. 

Apropriada para leiaute ou arranjo físico por processo, a OPT (optimized production technology) é um sistema de informação de planejamento e controle da produção que se baseia na teoria das restrições.

Acerca da gestão de sistemas de produção e operação e do planejamento, programação e controle da produção, julgue o item subsequente.

A definição de arranjo físico de uma operação produtiva faz parte do planejamento da produção e operação, que foca nas localizações da indústria, dos fornecedores e dos clientes no contexto dos ambientes urbanos das cidades.

Acerca da gestão de sistemas de produção e operação e do planejamento, programação e controle da produção, julgue o item subsequente.

Ferramenta de programação de tarefas largamente utilizada pelos administradores, o gráfico de Gantt permite a programação de tarefas para o processo produtivo de bens e serviços.

Julgue o item seguinte, a respeito da gestão da manutenção e do leiaute nas organizações industriais.

Entende-se como mapofluxograma um desenho do arranjo físico ou leiaute de um andar de prédio onde funcione um processo produtivo. Nesse desenho, as movimentações representando os processamentos são indicadas por figuras geométricas e as estações de trabalho por setas que indicam os sentidos do processamento. 

Julgue o item seguinte, a respeito da gestão da manutenção e do leiaute nas organizações industriais.

O CPM (critical path method) é uma técnica para a gestão de projetos que foi desenvolvida com o propósito inicial de coordenação de projetos de manutenção de serviços comerciais, de modo a subsidiar o crescimento das atividades do mercado de varejo.

Julgue o item a seguir, relativos a engenharia de métodos e a processos produtivos discretos e contínuos.

A engenharia de métodos centra-se no estudo das condições do ser humano para o desempenho do projeto do trabalho, ajustando esse projeto às capacidades e limitações do trabalhador.