A Atender o público com clareza e não esconder dados de caráter oficial, seguindo uma postura responsável e honesta. B Conceder informações privilegiadas a conhecidos, pois a afinidade pessoal é sinal de confiança. C Evitar repassar explicações detalhadas, pois a população deve buscar leis e normas por conta própria. D Exigir brindes ou favores para agilizar o acesso às informações, reforçando a hierarquia interna.

A Diferenciar a atenção conforme o status de cada visitante, dando prioridade a pessoas influentes. B Desprezar quem não consegue explicar seus problemas com clareza, interpretando isso como falta de preparo. C Recepcionar o público com respeito e tentar explicar os procedimentos de maneira acessível, garantindo o mesmo tratamento a todos. D Exigir pagamento informal para agilizar a consulta, pois isso reflete a autonomia do órgão.

A Valendo-se de qualquer oportunidade para autopromoção, postando imagens dos participantes sem consentimento e burlando contratos. B Negligenciando feedbacks dos participantes, pois o oficineiro é o único capaz de avaliar o sucesso da oficina. C Seguindo as normas estabelecidas, cumprindo horário, zelando pela qualidade das atividades, respeitando a privacidade dos participantes, além de prestar contas à instituição sobre os recursos e resultados. D Conduzindo as oficinas de forma aleatória, sem cronograma ou registro, pois a criatividade não se enquadra em padrões.