Considere as seguintes qualidades:

I. Estar sempre bem disposto.

II. Ser falante.

III. Ter agilidade.

IV. Saber trabalhar em equipe.

São importantes qualidades do Agente de Apoio – Serviços Gerais no desempenho de suas tarefas somente as descritas em

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No desempenho de suas atividades no setor de telefonia o Agente de Apoio Administrativo deve

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O Agente de Apoio Administrativo designado para trabalhar no setor de telefonia, dentre outras atribuições, deve

Ao desempenhar atividade relacionada à telefonia, considere os seguintes procedimentos:

I. Após ouvir a solicitação do interlocutor, informá-lo a respeito da ação que será realizada na seqüência.

II. Avisar ao interlocutor que está transferindo a ligação para o setor solicitado.

III. Utilizar expressões bem familiares (do tipo "bem", "amorzinho") para deixar o usuário à vontade.

Está correto o que se afirma APENAS em