descobrir os processos.

declarar a política e objetivos da qualidade.

assegurar o comprometimento de todos.

assegurar a distribuição de recursos.

assegurar a utilização da versão correta.

ser acompanhado por um software de gestão.

possuir uma meta ousada, para motivar o pessoal.

possuir uma meta pouco ousada, para não desmotivar o pessoal.

ser de fácil entendimento do pessoal.

ser de conhecimento de todas as partes interessadas: acionistas, força de trabalho, fornecedores e clientes.

erro está relacionado à diferença entre operadores, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao operador.

erro está relacionado à diferença entre medições realizadas pelo laboratório, e incerteza está relacionada ao instrumento de medição.

erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada ao mensurando.

erro está relacionado à diferença entre valor medido e valor de referência, e incerteza está relacionada às condições metrológicas do cliente.

um processo de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

um processo de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma operação de ajuste do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma operação de reparo do equipamento, a fim de que ele possa ter um desempenho adequado.

uma comparação do equipamento com um padrão conhecido.

seja coordenado pelo presidente da empresa.

as pessoas tenham a noção de utilidade dos recursos para desenvolverem o senso de utilização.

exista uma identidade visual para o comprometimento do pessoal.

seja contratada uma equipe especializada em limpeza para desenvolver o senso de limpeza.

seja coordenado por um líder da produção, mesmo que não ocupe um cargo hierárquico.

teve origem na Europa.

surgiu no final do século passado.

surgiu no início do século passado.

teve origem na Ásia.

aspecto ambiental e impacto ambiental.

controle de documentos e propriedade do cliente.

aspecto ambiental e monitoramento do processo.

ação corretiva e controle de registros.

monitoramento do produto e monitoramento do processo.

V, F, F.

F, V, F.

V, V, V.

F, F, V.

V, V, F.

são iguais em valores quando o processo é centralizado na especificação.

são números dimensionais.

Cp mede a centralização do processo contra a tolerância e o Cpk a dispersão do processo.

um processo é considerado capaz quando Cpk, para grandes amostras, vale 1,67 e, para pequenas, 1,33.

apenas Cp mede a capabilidade de um processo.

os pontos observados não estão dentro dos limites superior e inferior de controle.

há pontos consecutivos abaixo e acima da linha média.

há configuração aleatória dos pontos observados.

há uma sequência de sete ou mais pontos consecutivos decrescentes.

há muitos pontos próximos aos limites superior e inferior de controle.

contínuas, em projetos de duração longa, com baixo ou nenhum investimento.

esporádicas, em projetos de duração longa, com baixo ou nenhum investimento.

contínuas, em projetos de duração curta, com alto investimento.

esporádicas, em projetos de duração curta, com alto investimento.

contínuas, em projetos de duração curta, com baixo ou nenhum investimento.

De individuais.

X-barra/s.

p.

U.

C.

quebra eventual de equipamento de monitoramento.

ocasional desregulagem de equipamento de produção.

lote específico de matéria-prima adquirida com problema.

ao dirigir até o trabalho, ocorrência de um acidente.

aquisição constante de peças com baixa qualidade.

1.

1,5.

2.

2,5.

3.

Juran.

Feingenbaum.

Crosby.

Ishikawa.

Deming.

ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade; ação preventiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial.

ação corretiva: eliminar a causa do problema potencial; ação preventiva: eliminar a causa do problema.

ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade; ação preventiva: eliminar uma não conformidade.

ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial; ação preventiva: eliminar uma não conformidade.

ação corretiva: eliminar a causa de uma não conformidade potencial; ação preventiva: eliminar a causa de uma não conformidade.