Ao realizar qualquer tipo de atendimento ao público em geral, deve-se
No atendimento presencial a um cliente irritado com algum aspecto do serviço, o funcionário deve
Durante o atendimento presencial a um usuário, um Agente de Apoio Administrativo recebe um telefonema de outro usuário, pedindo informações sobre determinado serviço e, simultaneamente, toca seu aparelho celular. Neste caso, o Agente de Apoio Administrativo deve
Um Agente de Apoio Administrativo foi aprovado no Concurso e, em seguida, tomou posse no seu novo cargo em uma das Secretarias do Município. Leia, a seguir, algumas situações que aconteceram com o Agente:
I. Como não gostou do local onde começou a trabalhar, o Agente foi aconselhado por seus colegas a faltar ao serviço para ser transferido para outra Secretaria.
II. No trabalho na Secretaria, o Agente procurou vestirse e comportar-se corretamente, de forma a honrar a função pública.
III. Após a escolha do local em que prestará serviços, o Agente procurou conhecer seus superiores e o funcionamento da Secretaria.
Das situações apresentadas, são atitudes corretas as que constam APENAS ...
Para realizar cópias reprográficas, um dos cuidados que o Agente de Apoio Administrativo deve ter com a máquina copiadora é
Qual dos procedimentos abaixo deve ser utilizado para a sua proteção e a de outras pessoas?
As luvas descartáveis, de látex ou de vinil são CORRETAMENTE indicadas para a manipulação de
No desempenho de suas atividades, o Controlador de Embarque precisa considerar que:
