As políticas de comunicação fixadas pelo planejamento de relações públicas dizem respeito à atuação política da instituição junto ao cliente externo.

O papel de uma pesquisa inicial que anteceda o planejamento de relações públicas é o de fornecer subsídios para os objetivos e metas.

A correção de desvios no processo de planejamento deve ser efetivada após a análise do relatório conclusivo.

A proposição de planos, projetos e programas de ação institucional deve ser feita tão logo o planejamento chegue à etapa de avaliação.

A etapa denominada implementação, na classificação proposta por Kunsch, é substituída, no processo de quatro degraus, por “agindo e comunicando”, e refere-se às estratégias ou ao que se deve fazer e ao porquê de se fazê-lo.

As funções ritual e legislativa do cerimonial ocupam-se da cortesia, da linguagem formal e diplomática.

A reverência, considerada como demonstração de submissão e praticada por algumas culturas, integra a função pedagógica.

A função ritual engloba a codificação de regras e preceitos.

As atividades lúdicas estão contempladas na função pedagógica do cerimonial.

As honrarias a chefes de Estado e de governo são previstas na função legislativa do cerimonial.

No questionário, só se admitem perguntas fechadas que possibilitem a tabulação dos dados em números percentuais.

Perguntas abertas podem influenciar menos o respondente, pois não apresentam um conjunto predeterminado de impressões.

Perguntas dicotômicas induzem facilmente a interpretações incorretas dos dados.

O questionário deve ser aplicado imediatamente após a sua redação, sob pena de perda de atualidade do instrumento.

Para que o respondente não se canse e desista de participar da pesquisa, cada assunto deve corresponder a apenas uma questão no questionário.

Os eventos podem ser considerados meios de comunicação para as relações públicas.

As relações públicas fazem uso, essencialmente, dos veículos de comunicação interpessoal e de comunicação humana.

O jornal é o veículo de comunicação interpessoal escrita que possibilita um maior aprofundamento na discussão de temas de interesse dos públicos.

O rádio é hoje um instrumento quase ultrapassado, devido às novas tecnologias de comunicação social.

A comunicação oral é a forma mais rápida e econômica de transmissão de uma informação em uma empresa.

pôr em prática o plano de comunicação da instituição, pensando em estratégias de comunicação para redigir um projeto.

identificar os públicos da instituição, após reflexão profunda.

definir instrumentos de pesquisa que possibilitem uma percepção mais clara de todos os processos envolvidos na instituição.

produzir um release com todas as informações acerca do trabalho de relações públicas na instituição, pois os jornalistas devem ser os primeiros a receber tais informações.

conquistar o público interno, divulgando, para isso, o projeto de trabalho que pretende desenvolver na instituição.

A precificação do espaço em que a matéria foi publicada, considerando-se o preço dos anúncios do veículo, é a forma correta de se avaliar o trabalho da assessoria de imprensa.

Esse recurso consiste em recortes de matérias sobre a organização nos principais veículos impressos, como jornais, revistas e newsletters.

Clipping não é a reprodução do trabalho da assessoria de imprensa, já que é mediado pelos veículos de comunicação.

O espaço em uma coluna específica sempre terá menos valor do que uma matéria publicada nas editorias dos jornais, pois exprime a opinião do colunista, e não do veículo.

A auditoria de imagem é a pesquisa que tem o clipping como insumo básico.

Media training é uma técnica utilizada para explicar aos jornalistas questões fundamentais com relação à organização.

O banco de pautas é um instrumento que facilita o trabalho do assessor de imprensa, pois reúne informações sobre um assunto em um mesmo sistema.

A nota oficial é veiculada de forma paga, já que é o posicionamento oficial da organização ou o esclarecimento sobre um assunto relevante.

O artigo não pode ser considerado um produto de assessoria de imprensa, já que é assinado pelo autor e exprime uma opinião pessoal.

As visitas dirigidas são instrumentos de relações públicas e não se vinculam às assessorias de imprensa.

Evita-se a utilização de fotos nos release, pois elas sobrecarregam as caixas postais dos veículos de comunicação e costumam ser mal vistas pelos editores.

Por ser um instrumento de comunicação institucional, o release não prescinde de formato de matéria jornalística.

O release surgiu como um instrumento de marketing, na década de 60 do século passado, como fruto de uma crescente industrialização da época.

O release pode assumir diferentes formatos, como vídeo ou eletrônico.

A difusão em larga escala é um princípio universal para a emissão de releases.