Em relatório divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite, com o tema “Digital in 2018: The Americas”, a população brasileira tem 62% de pessoas ativas nas redes sociais. O relatório também apresenta que 58% já buscou por um serviço ou produto pela internet. Esse estudo é na verdade só mais uma prova de que as redes sociais se tornaram ferramentas de ponta na forma de se fazer comunicação. Porém, é necessário usufruir dessas possibilidades extraindo o melhor que cada uma dessas ferramentas pode oferecer. Sendo assim, destaque qual, dentre as redes sociais mais utilizadas, neste novo momento da comunicação, é caracterizada pelo conceito de factual, fundamental para que a empresa/organização mostre que está ligada nos assuntos do momento e interaja em tempo real com os seus seguidores... Ver mais

Julgue o próximo item, com relação a áreas da comunicação social e suas ações. 

Espera-se que o ombudsman, além de ouvir e representar o cliente dentro da empresa, planeje, repense e forneça ideias estruturadas para a melhoria do atendimento aos clientes.

A Inteligência Artificial (IA) está cada dia mais presente em nossa sociedade. Machine learning, sensores e outras técnicas estão sendo aprimorados e usados por empresas na busca de venderem seus produtos/serviços. Sobre o uso da IA pelas empresas, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O uso de IA só pode ocorrer em operações online, ou seja, exclui-se o uso em lojas físicas.

( ) A IA pode ser usada na criação de roteiros de filmes publicitários, sem a necessidade de um redator humano.

( ) As análises de perfis comportamentais dos consumidores realizada por IA é um re... Ver mais

Em relação ao tipo de planejamento, levando em consideração os níveis hierárquicos de uma organização, pode-se dizer que existem três tipos, de acordo com Kunsch. Assinale a alternativa que corresponda a esses tipos.

______ podem ser considerados situações ou resultados desejados para alguma circunstância. ______ são os resultados a serem alcançados para alguma circunstância, em datas preestabelecidas.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Na elaboração de um planejamento, uma das tarefas importantes para o cumprimento dos objetivos e das metas é o controle. Para se realizar o controle do planejamento, existem alguns instrumentos, dentre eles, os cronogramas. Um tipo de cronograma conhecido e muito utilizado pelos profissionais de marketing e comunicação é o “gráfico de Gant”. Sobre a descrição desse instrumento, assinale a alternativa correta. 

Evento que ocorre regularmente, podendo ser mensal, semestral e anual, é denominado

A publicidade pode ser classificada em diversos tipos, conforme a função e os objetivos estratégicos. A publicidade entendida como o apoio às ações de promoção de vendas denomina-se publicidade 

A especialização do marketing que envolve a utilização de técnicas de propaganda e venda que permitem atingir o mercado-alvo de forma muito dirigida e obter respostas diretas e mensuráveis denomina-se marketing

Grupos de pessoas ou entidades que podem ser de interesse específico de determinada organização que queira fazer uma ação comunicacional. A este conceito denominamos: